Eğitim Hakkında Bilgi

Eğitimin Amacı

ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi kapsamında bilgi teknolojileri alanının hizmet sürekliliğinin sağlanması amaçlamaktadır.

Eğitimin İçeriği

• Eğitimde, bilgi teknolojisi tarihçesi ve temel kavramları,
• ISO/IEC 20000 serisi:

• • TS ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojisi- Hizmet Yönetimi,
  • TS ISO/IEC 20000-2 Bilgi Teknolojisi- Hizmet Yönetimi Prensipleri,
  • TS ISO/IEC TR 20000-3 Bilgi Teknolojisi – Hizmet Yönetimi,

• Bilgi Teknolojileri Yönetim Sistemi kavramının ve sistematiğinin anlaşılması,
• ISO/IEC 20000-1 standardının maddelerine yönelik gereksinimlerin değerlendirilmesi,
• Uygulamalar konularını içermektedir.

Kimler Katılmalı

Kurum/kuruluşlarında ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi kurmak/etkili olarak uygulamak isteyen personel,

ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi ile ilgili tecrübelerini  artırmak isteyenler,

ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi ile yönetilen kurum/kuruluş çalışanları, bilgi teknolojileri birimlerinde görevli IT personeli,

ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim sistemine ilgi duyan herkes.

Sertifika

Sınavdan başarılı olan kişilere ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Başdenetçi Eğitimi (Exemplar Global Onaylı) Sertifikası düzenlenecektir.

Sınavda başarısız olan katılımcılara katılım sertifikaları verilecektir.

Eğitim Süresi

40 Saat (5 Gün)